黄山区：“体验式”监督让企业办事更舒心

“请问办理建设工程规划许可证需要准备什么材料，多长时间可以办理到位？”近日，黄山市黄山区安徽黄山太平经济开发区纪检监察干部“化身”办事群众，深入管委会为企服务大厅，体验窗口工作作风和服务成效。

监督检查组通过亲身体验、实地监督，近距离感受工作人员的服务态度和办事流程，通过细询问、常提醒、真监督，督促其严格按照服务规范要求，切实提高工作效率。据现场工作人员反馈，今年以来其本人已协助企业完成办证14件，内容包含建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、新建民用建筑防空地下室易地修建行政许可证等。

今年以来，太平经开区纪工委结合区“监督质效提升年”工作要求和开发区“1+1+N”服务企业机制，紧盯“六重六轻”突出表现，全面加强对企业（项目）运作过程中各项制度执行情况、资金管理使用情况、依纪依法履职情况及其他情况的监督，促进公职人员依法、廉洁、高效履行职责，及时协调解决工作推进中存在的困难和问题，定期将企业生产经营、项目建设进展情况和存在问题提交党工委会议研究，确保项目顺利廉洁推进。截至目前，纪工委先后围绕安全生产、生态环保、项目建设等方面开展监督检查3次，发现问题5个，完成整改4个。共为企业解决诉求30件，成功化解了9户企业劳资、工伤、合同等方面的矛盾纠纷11起，涉及金额40余万元。

“下一步，我们将继续坚持从办事群众视角发现问题，以群众懂不懂、体验好不好为标尺，重点查纠服务意识淡薄、服务质量差等问题，持续推动干部作风转变、服务效能提升。”该开发区纪工委负责人表示。