黄山区：多措并举 提升信访举报工作质效

“非常感谢你们纪委的同志帮我联系了社保部门，现在反映的问题已给我解决了，我非常满意……”一位来访群众向黄山市黄山区纪委监委信访室工作人员表示由衷地感谢。

今年以来，黄山区纪委监委扎实开展“信访举报办理质效提升年”行动，立足信访举报监督职责，进一步畅通信、访、网、电举报渠道，积极探索创新工作机制。采用高效处置，提升办理质量；精准研判，促进社会治理；聚焦问题，密切协同配合等多项措施，持续推进信访举报工作高质量发展。

提效率。充分发挥检举举报平台闭环管理作用，实行上级交办件线上签收后直接受理办理，规范执行反映区管干部举报件问题线索处置细则，切实提升信访举报件受理、分流、处置、反馈各环节效率。今年以来，共接收受理信访举报73件，其中检举控告39件，已办结35件，办结率89.7%，处置时间大幅度缩减。

强分析。围绕群众身边不正之风和腐败问题、重点专项整治领域问题开展专题分析，每季度研判重点人员信访举报态势，形成综合分析4篇、专题报告2篇，为研判政治生态、决策施治提供重要参考。加强业务范围外信访件研判分析，通过制发工作提示、建议书等方式，推动职能部门解决群众“急难愁盼”问题9个，有效促进社会治理。

重督办。聚焦执法不公、吃拿卡要、侵占挪用等群众身边不正之风和腐败问题，筛选18件未办结信访件和1件上级交办件实行全流程跟踪督办。对临近超期信访案件“亮灯”预警，由分管领导领案督办，运用包案审核、提级办理治理措施，督促相关单位及时查清问题，回应群众诉求。今年以来，累计开展催办督办19次，经查属实给予处理处分14人，向实名举报群众反馈13次，推动重复举报发生率显著下降。

“下步，我们将以信访举报办理质效提升年行动为契机，加大信件的‘线上线下’督促检查力度，切实做到件件有着落，进一步提升信件办理质量，以实际行动提升群众满意度。”黄山区纪委监委相关负责人表示。