黄山区：持续推进重复举报治理化解工作

“重复信访往往案情复杂、诉求多元、社会影响面大、群众关注度高。我们将以全局观念、系统思维强势推进重复信访动态 ‘清零’工作，用心用情护民利、解民忧、聚民心，让人民群众在全面从严治党中感受到公平正义。”黄山市黄山区纪委监委有关负责人表示。

经梳理排查，2021年信访人鲍某某一人就向多部门投递信件达17次之多，鲍某某多年来一直重复信访，是省市区三级督导的信访积案。黄山区纪委监委坚持属地包保、部门联动的原则，建立了“一个重复信访件、一名包案领导、一个办理方案”的工作机制，通过会议部署，将重复举报问题任务清单化解分配到位，压实了包保责任。

为了化解重复信访，黄山区纪委监委领导高度重视，成立了由区纪委书记、监委主任为组长的专项工作领导小组，召开重复举报治理动员部署会议，就如何开展治理工作明确时间节点，细化措施要求，成立由区住建局、区纪委纪检监察室、区纪委信访室、甘棠镇人民政府为组成单位的工作领导小组并抽调人员组成工作专班。

复查复核，问题线索起底梳理。依托信访信息系统，对2020年以来的鲍某某重复信访举报问题进行了全面梳理和重点排查，并登记建立台账，切实做到了底子清、数字准、情况明。同时对梳理出来的信访举报，要求区纪委纪检监察室再次对材料中反映的问题进行复查复核，保证问题查清查透。

时间倒排，安抚稳控督办结案。区纪委监委定期召集各组成单位会商推进化解工作，及时掌握重复件治理动态。坚持工作中既督促办理进度，也严把办理质量，认真做好安抚稳控工作，复查复核工作与安抚稳控工作同步进行。

外围突破，暖心交流化解心结。区纪委监委通过与信访人鲍某某约谈交流，了解到其个人困难并组织相关部门解决。为了能够走进鲍某某的内心，彻底让其息诉息访，专班人员还联系上了鲍某某妻子，与其共同做鲍某某的工作，经过多次的谈心交流，鲍某某对于区纪委的化解工作表示了理解和支持，对于信访问题的复查复核结果表示认同满意。同时鲍某某也意识到多年的持续信访实际上已经严重影响了自己工作生活，其本人也愿意重新回归正常工作生活，并承诺今后不再重复信访。