黄山区：嵌入式监督护航暑期文旅市场

黄山市黄山区纪委监委第四派驻纪检监察组加大对文旅市场秩序整治行动专项监督，推动区文旅体局强化辖区A级景区、旅游团队、旅游包车、旅行社等行业主体督查，加大对“黑导游”、强制消费、虚假宣传等行业乱象整治， 规范暑期旅游市场秩序，为游客营造安全舒心的假日旅游环境。

嵌入执法检查，全程跟进督导。派驻组采取嵌入式监督方式，全程参与执法检查行动。整治期间，督查组深入游客集散地、热门景区、旅行社等重点区域，通过明察暗访、随机抽查等方式，严查旅行社租用“黑车”、驾驶员资质不全、导游无证带团等问题。同时，紧盯“挂靠经营”“超范围经营”等行业乱象，通过检查旅行社环境安全、旅游合同、旅游保险以及询问从业人员等方式，全面排查违规线索，确保整治行动取得实效。

强化宣传引导，提升守法意识。区文旅体局坚持监督与服务并重，执法与普法并行。执法人员通过张贴整治旅游行业导游乱象、强制消费公告，加大《中华人民共和国旅游法》《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》等法律法规宣传。要求经营主体严格落实安全生产主体责任，加强安全隐患排查和从业人员管理，倡导文明旅游理念规范经营，切实提升旅游服务质量，共同打造黄山区文明旅游品牌。

畅通投诉渠道，动员社会参与。为强化社会监督，区文旅体局公布24小时投诉热线12345，安排专人受理游客投诉，并在景区醒目位置公布投诉电话，鼓励游客积极提供线索。同时，通过景区电子屏、宣传手册等渠道普及维权知识，提醒游客警惕“低价团”“免费游”等消费陷阱，引导游客理性消费，切实维护自身合法权益。

下一步，区文旅体局将持续接受纪检委派驻组监督护航，进一步压实责任，稳步推进专项整治工作，对检查中发现问题的经营场所，将督促其立行立改。继续加强旅游市场执法巡查，净化文旅市场环境，努力将群众的“需求清单”转化为“满意答卷”，为黄山区文旅产业高质量发展营造风清气正的行业环境。